Assistance Hatchi

Un animal virtuel qui vit de votre activité, de votre sommeil, de vos entraînements, de vos minutes de pleine conscience et de votre temps à la lumière du jour, pour de vrai. · English

Premiers pas

Comment faire éclore mon œuf ?

Marchez. L'œuf demande 150 pas à partir du moment où il apparaît — environ deux minutes. Votre iPhone les compte en direct ; sur une Apple Watch utilisée sans iPhone, c'est la montre qui les compte. Vous pouvez voir l'œuf se fendre au fil de la marche. Inutile de garder l'app ouverte : les pas faits app fermée comptent aussi, et l'œuf vous attend pour éclore sous vos yeux.

Ai-je besoin d'une Apple Watch ?

Non. Hatchi fonctionne avec un iPhone seul. Une Apple Watch vous apporte davantage : le suivi du sommeil, la détection des entraînements, les minutes de pleine conscience, le temps à la lumière du jour et la complication dépendent tous de données que votre montre enregistre.

Ai-je besoin d'un iPhone ?

Non. L'app Apple Watch fonctionne toute seule : elle fait éclore son propre œuf, lit vos données de santé sur la montre, affiche votre animal, ses traits, ses niveaux, ses trophées et ses cosmétiques, et permet d'acheter ou de restaurer Hatchi+ d'elle-même. Installer l'app iPhone par la suite ajoute les écrans d'historique jour par jour, plus complets, et les deux se synchronisent quand elles sont à portée.

Pourquoi mes données de santé n'apparaissent-elles pas ?

Presque toujours à cause d'une autorisation passée ou désactivée. Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Santé → Hatchi et vérifiez que les catégories qui vous intéressent sont activées. Hatchi ne fait jamais que lire : activer une catégorie est sans risque.

Deux autres choses à savoir :

• Les données de sommeil et de lumière du jour sont écrites par votre Apple Watch après coup : une nuit ou une promenade peut mettre un moment à apparaître.
• Si vous avez accordé l'accès mais que rien n'a changé, forcez la fermeture de Hatchi et rouvrez-la — les autorisations sont relues au démarrage de l'app.

Mes pas ne comptent pas pendant l'éclosion

L'éclosion utilise les données de mouvement, pas Apple Santé. Vérifiez Réglages → Confidentialité et sécurité → Mouvement et forme et assurez-vous que l'interrupteur général et celui de Hatchi sont tous les deux activés.

Votre animal

Pourquoi mon Hatchi a-t-il l'air fatigué ou malade ?

Parce que vous l'êtes probablement. Les états de Hatchi reflètent vos données : une nuit courte le fatigue, et une série de mauvaises journées le rend malade. Ni l'un ni l'autre n'est définitif, et vous n'avez pas à attendre la nuit suivante : bouger un peu ou prendre un moment de calme dans la journée efface la mauvaise nuit pour le reste de la journée. Être malade demande deux jours de suite de mauvais sommeil et de faible activité, et se soigne de la même façon.

Comment fonctionnent les niveaux et l'XP ?

Vous gagnez de l'XP en atteignant vos objectifs quotidiens d'activité, de sommeil, de lumière du jour et de pleine conscience. Il y a un plafond journalier : la progression vient de la régularité, pas d'une seule journée héroïque. Les niveaux débloquent des cosmétiques.

Comment fonctionnent les trophées et les séries ?

Les trophées sont répartis en quatre groupes de trois. En dehors des Secrets, chaque trophée est une échelle à trois paliers — bronze, argent, or — et chaque palier rapporte de l'XP la première fois que vous l'atteignez. Les Secrets n'ont pas de palier : soit vous les trouvez, soit non. Les séries comptent les journées qualifiées consécutives — une journée qui n'est pas encore qualifiée ne casse rien, donc une série ne s'arrête que lorsqu'une journée entière passe sans se qualifier.

Les séries et les jours d'affilée sont deux compteurs différents. Une série suit un objectif précis — bien dormir, fermer ses anneaux, méditer — et compte les journées d'affilée où vous l'avez atteint ; c'est ce que récompensent les trophées. Les jours d'affilée ne demandent aucune performance : chaque jour où vous ouvrez Hatchi compte, et la chaîne ajoute 5 % d'XP par jour, jusqu'à 50 %.

Pourquoi les couleurs de mon Hatchi sont-elles ternes ?

Ce n'est ni un défaut d'affichage ni une punition. Les couleurs de Hatchi s'estompent les jours où il a peu vu la lumière du jour, et reviennent avec le soleil.

Puis-je choisir ce que Hatchi m'envoie ?

Oui. Les Réglages laissent choisir quels types de notifications vous recevez, et ne proposent que ceux qui correspondent aux traits que vous suivez. Quand l'app Apple Watch est installée, c'est elle qui parle plutôt que l'iPhone, pour ne pas vous prévenir deux fois. Rien n'arrive pendant la nuit : les célébrations sont mises en file et ressortent au matin.

Mon iPhone et ma montre ne disent pas la même chose

Les deux apps se synchronisent directement l'une avec l'autre, ce qui suppose que les deux soient joignables. Ouvrez Hatchi sur les deux appareils, la montre au poignet et près de l'iPhone, puis laissez passer quelques secondes. Garder les deux apps à la même version évite la plupart des désaccords.

Hatchi+

Qu'est-ce que j'ai gratuitement ?

L'animal en entier, pour la journée en cours. Les quatre traits — activité, sommeil, lumière du jour et pleine conscience —, tous les trophées, les niveaux et l'XP, l'app Apple Watch, le widget iPhone et la complication. Le Hatchi d'aujourd'hui est complet sans rien payer ; ce que Hatchi+ ajoute, c'est de pouvoir revenir sur les journées d'avant.

Qu'est-ce que Hatchi+ ajoute ?

Revenir en arrière, d'abord — tout ce que Hatchi a vu d'une journée, une fois qu'elle est finie, là où l'app gratuite ne montre que la journée en cours. Ensuite La semaine de Hatchi : votre semaine racontée comme votre animal l'a vécue — un titre dans sa voix, une pose par jour, ce qu'il a le mieux réussi, vos moyennes comparées à la semaine précédente, et une carte à garder pour chaque semaine passée ensemble. Une version compacte existe aussi sur l'Apple Watch. Et toute la collection : chaque chapeau, chaque décor et chaque effet, une garde-robe qui s'agrandit et se débloque en montant de niveau, au lieu de la poignée que donne le parcours gratuit.

Sur l'Apple Watch, ce que Hatchi+ ouvre, ce sont les nuits situées derrière la nuit dernière sur la carte Sommeil, La semaine de Hatchi en version compacte, et la même garde-robe. L'historique jour par jour des autres traits est un écran d'iPhone.

Comment restaurer un achat ?

Ouvrez l'écran Hatchi+ et touchez Restaurer les achats, connecté avec le compte Apple qui a servi à l'achat. Restaurer sur l'iPhone restaure aussi sur l'Apple Watch jumelée, et l'app Apple Watch a son propre bouton Restaurer les achats — il n'y a pas besoin d'iPhone pour acheter Hatchi+, ni pour le récupérer.

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par Hatchi. Allez dans Réglages → touchez votre nom → Abonnements → Hatchi et annulez depuis là. Vous conservez Hatchi+ jusqu'à la fin de la période déjà payée, et la partie gratuite de l'app n'est pas touchée.

Depuis l'app, Réglages → Gérer mon abonnement ouvre directement la bonne page.

Si vous êtes en période d'essai gratuit, annuler au moins 24 heures avant la fin évite d'être facturé.

J'ai payé mais Hatchi+ n'est pas actif

Essayez d'abord Restaurer les achats sur l'écran Hatchi+, et vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple qui a effectué l'achat. Si ça ne se débloque toujours pas, écrivez à [email protected] — joindre votre reçu de l'App Store accélère beaucoup les choses.

Vie privée et vos données

Où vont mes données de santé ?

Nulle part. Hatchi les lit sur votre appareil et les y laisse. Il n'y a ni compte, ni serveur, ni code tiers dans l'app — elle ne contient aucun code réseau. La politique de confidentialité le détaille entièrement.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez l'app. Tout ce que Hatchi avait stocké part avec elle. Rien n'a jamais été envoyé nulle part, donc il n'y a aucune autre copie à effacer.

Puis-je empêcher Hatchi de lire une catégorie ?

Oui — désactivez-la dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Santé → Hatchi. Le reste de l'app continue avec ce qui demeure ; le trait qui en dépendait cesse simplement de se mettre à jour.

Toujours bloqué ?